Coordinateur équipe Service à la Personne (H/F)

Shiva, filiale du Groupe Acadomia, est le leader français du ménage et repassage à domicile.Fort d’un réseau de plus de 150 agences dont 3 sur Toulouse et l’agglomération, l’enseigne connaît un important développement de son activité.

Dans ce cadre, Shiva recrute un(e) Superviseur(se) pour ses agences de Tournefeuille, Blagnac et Cugnaux (31) !

Nous recherchons un superviseur (H/F) pour encadrer et former nos aides ménager.ère.s à domicile et assurer la satisfaction de nos clients.
Vos missions seront: :
– Délivrer une formation approfondie aux intervenant(e)s sur le terrain lors des premières prestations : organisation des tâches, bonne application des gestes d’hygiène, formation aux tâches de nettoyage et d’entretien
– Assurer des formations repassage en agence avant le démarrage de la collaboration
– Vérifier la qualité des premières prestations,
– Effectuer des suivis qualité aux domiciles des clients
– Informer et former les intervenant(e)s sur les produits d’entretien et leur utilisation
– Rédiger des comptes-rendus de visite aux agences et proposer des plans d’actions pour améliorer la satisfaction des clients

Profil recherché:
– Expérience dans l’hôtellerie souhaitée (une expérience de gouvernante serait un plus)
– Capacité à repasser toutes pièces
– Connaissances des règles d’hygiène et produits d’entretien
– Expérience dans la gestion de personnels ou formation de personnels et qualités pédagogiques requises

Avantages : horaires flexibles / Participation au Transport

Programmation :
– Du Lundi au Vendredi
– Repos le week-end
– Travail en journée

(possibilité de compléter le contrat avec des heures de ménage si souhaits personnels)

Conseiller une clientèle ou un public

Contrôler la réalisation d’une prestation

Planifier une intervention de nettoyage

Sens de l’organisation