CDI

Directeur d’agence d’aide à domicile (H/F)

Publié il y a 1 mois par VO RH
68200 MULHOUSE
Clôture des candidatures : 9 juillet 2021
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Description du poste

Le Groupe DOMINO (350 collaborateurs, 107 agences en France, Pologne, Portugal, Belgique, Maroc et Suisse, 150 millions EUR de CA en 2019) se développe depuis 20 ans sur le marché des solutions RH (intérim, recrutement, formation, conseil).

Notre activité est structurée en 3 branches : Tertiaire (DOMINO STAFF), Médico-Social (DOMINO ASSIST’M), Généraliste (DOMINO MISSIONS).
Nos valeurs sont le résultat de notre passion et de nos engagements : sens du travail collectif et satisfaction de nos clients, et de nos collaborateurs intérimaires. »

Périmètre mission :

– 1 : Développement commercial
? Identifier et analyser le potentiel de développement de son agence sur sa zone géographique
et mettre en place les actions correspondantes
? Prospection et développement d’un portefeuille de prescripteurs (assistantes sociales, maisons mutualisées…)
?Fidéliser les prescripteurs en organisant des événements (déjeuners, débats…)
? Expliquer le projet, le communiquer et le partager aux différents publics (prospects, clients, prescripteurs…)
tout en ayant un discours commercial adapté avec les attentes du groupe.

– 2 : Recrutement et management des équipes
?Traiter les candidatures de chargé(e)s de clientèle envoyées par l’équipe RH
?Réaliser les premiers entretiens de recrutement des Chargé(e)s de Clientèle
?Intégrer et former les nouveaux collaborateurs
?Transmettre et veiller au respect des valeurs et de la qualité de service
?Assurer le développement et motiver
?Fixer, animer, fidéliser et contrôler les objectifs individuels et collectifs
?Veiller aux déploiements et à la bonne utilisation des outils de suivi de l’activité
?Animer les réunions hebdomadaires d’équipe
?Réaliser les entretiens trimestriels et annuels de son équipe

– 3 : Pilotage de l’opérationnel de l’agence
? Garantir la satisfaction client en prenant en charge les « niveaux deux » de réclamations
? Suivre la mise en place de sessions de formations pour les auxiliaires de vie (en lien avec le service RH)
? Piloter les événements auxiliaires de vie : sessions d’information et d’échange pour les intervenants, sessions expertes et de temps d’analyse des pratiques professionnelles…
? Piloter l’annualisation CDD/CDI : compréhension des enjeux, conformité avec la cible, suivi, gestion du TB de suivi, anticipation sur 5 mois minimum…
? Piloter les risques juridiques : veille à la bonne application du juridique (durée du temps de travail, amplitude horaire, temps de repos, nombre de jours de travail hebdomadaire…) et à la bonne conformité des contrats de travail ADV
? S’assurer de la conformité des contrats et de son exécution (relance et suivi des impayés…)
? Etre garant des procédures qualité : sensibilisation, préparation et gestion des audits

Profil :

Vous êtes titulaire d’un BAC+3/4

Vous possédez une expérience d’au moins 3 ans dans le secteur médico-social de la région de l’agence.

Vous bénéficiez d’une expérience commerciale significative

Vous êtes reconnu pour votre capacités managériales et relationnelles (relations clients, intervenants,.. )

Rigueur, sens de l’organisation, méthode de travail et esprit de synthèse

Vous savez gérer le stress et vos priorités

Vous serez le garant des normes en vigueur et de la formation aux procédures et méthodologies de travail

Vous disposez du permis B (véhicule de fonction fourni)

Vous disposez d’une bonne maitrise des outils informatiques (Logiciels métiers, CRM, Drive, Pack office,… )

Rémunération :
-fixe compris entre 2350 et 2450EUR brut/mois ( selon profil et expérience )
-Variable ( jusqu’à 4000EUR/annuel )
-Véhicule de fonction et carte essence

Statut Cadre – CDI

Département du lieu de travail : 68
Ville : Mulhouse
Expérience : Expérience souhaitée: 2-5 ans
Salaire : de 30000EUR à 35000EUR par ANNEE + Véhicule de fonction/primes

Expérience demandée

Débutant accepté

Situation

Il y a 1 mois
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Clôture des candidatures : 9 juillet 2021
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