CDI

Extra Femme de chambre

Publié il y a 1 mois par Accor
Tremblay-en-France, Île-de-France
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Description du poste

Job Description

Le/la valet/femme de chambre est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l’hygiène des chambres, des salles de bain et des lieux communs. Il/elle contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l’image de Pullman de par la qualité de son travail et l’exemplarité de son comportement. Il/elle est responsable de la bonne tenue générale des chambres qui lui ont été attribuées, tant au niveau des locaux clients, que des locaux communs. Enfin, il/elle exerce ses fonctions dans le cadre des normes de qualités et procédures d’exploitation définies par la marque et par la Direction Générale.

Technique métier et relation client

· Assure le nettoyage et la mise en ordre des chambres, des salles de bain et des parties communes dans le respect des règles d’hygiène et de propreté ainsi que des procédures mises en place par l’hôtel

· Veille à rendre la chambre agréable

· Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie à la gouvernante

· Signale à la Gouvernante ou son assistante les détériorations et réparations à effectuer dans les chambres ou salles de bains

· S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre

· Applique la procédure de gestion des objets trouvés

· Respecte les consignes d’utilisation des produits d’entretien

· Prend soin du matériel, des produits d’accueil et du linge et veille à son entretien

· Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot

· Nettoie et remet en ordre des chambres, salons, salles de bains, toilettes et couloirs

· Respecte les mises en place types des produits d’accueils

· Refait les nettoyages selon les remarques de l’assistante ou gouvernante générale lors des contrôles

· Signale immédiatement tout objet oublié en cas d’un départ d’un client. Notifie le numéro de chambre au moment de la remise de l’objet à la gouvernante

· Enlève le linge sale et le dépose à l’office

· Signale à la Gouvernante ou son assistante le linge client destiné à la blanchisserie

· Assiste la Gouvernante ou son assistante dans ses tâches journalières

· Respecte le port de l’uniforme et son état de propreté

· Met en place le linge et les produits dans les offices

· Assiste la lingère selon les besoins

Commercial / Vente :

· Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion

· Utilise les produits dans le respect des consignes de sécurité (fiche produits) et de gestion de quantité

· Respecte les dosages des produits d’entretien afin d’avoir une bonne maîtrise des dépenses

Implication transverse

· Travaille en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel

Hygiène, Sécurité des personnes & Environnement

· Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d’hygiène HACCP

· Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition

· Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie…)

· Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d’énergie, recyclage, tri des déchets…)

· Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l’hôtel

ADN de la marque

  • Je suis connecté(e) avec mes clients, les connectors et les nouvelles technologies
  • · Je suis engagé(e)

    · J’ose

    · Je me dépasse pour satisfaire le Client

    Work Experience

    · Capacité à travailler efficacement en équipe

    · Attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique

    · Résistance physique

    · Dynamisme, rapidité, efficacité

    · Discrétion

    · Organisation

    · Excellente présentation

    · Sens du détail et de la qualité

    · Souci de l’hygiène

    · Possède une première expérience dans l’hôtellerie haut de gamme

    · Maitrise des langues selon les besoins de l’hôtel

    · Connaissance des normes HACCP

    Benefits

  • cafétéria d’entreprise
  • badge parking
  • Il y a 1 mois
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