Responsable d’agence de voyages
Description du poste
Animer le point de vente, promouvoir et vendre tous les produits commercialisés en agence de voyages : de PHILIBERT VOYAGES aux Tour Opérateurs référencés et leurs produits dérivés en adoptant une stratégie permettant à l’agence d’atteindre ses objectifs commerciaux.
GLOBAL :
Mettre en œuvre les bonnes techniques de ventes et de négociation afin de promouvoir les produits Philibert et des différents TO référencés afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
Exploiter ses propres réseaux à des fins commerciales.
Dynamiser l’espace de vente et la zone de chalandise par la participation à des actions de promotion de l’agence.
Proposer et vendre à la clientèle un produit en adéquation avec les besoins du client et les objectifs commerciaux fixés par la Direction.
Relancer les clients, devis options, anticiper, créer le besoin, retours voyages.
Assurer le respect des valeurs de l’entreprise et en être le garant.
COMMERCIALES
Etre source de proposition et assurer le suivi des opérations marketing (parrainage, invitation portes ouvertes ).
Assurer le suivi des options et des impayés.
Enregistrer les réclamations et les envoyer au responsable qualité ou responsable réseau.
Suivre et piloter les consignes de ventes des TO et des GIR.
ADMINISTRATIVES
Éditer les états de caisses
Respecter les procédures en vigueur dans l’entreprise
RELATIONS PARTENARIALES
Accueillir de façon organisée les visites commerciales des différents TO
Assister régulièrement aux présentations de TO
Représenter son agence dans les manifestations locales
BUDGET
Maîtriser la marge de l’agence
Maitriser les tableaux de bord comptables de l’agence dans le respect des contraintes budgétaires
Maîtriser d’un budget défini pour les gestes commerciaux
Animer un budget concernant les dépenses courantes pour l’entretien du point de vente (plombier, électricien, serrurier ) dans la limite d’un plafond fixé par la direction.
Assurer le suivi des dépenses et des recettes de l’agence sur un tableau de bord.
Informer le responsable de la Distribution du suivi de tous ces budgets par le biais de tableau de bord
Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l’activité en interne
Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l’activité à des partenaires
Organiser le fonctionnement d’une structure
Autonomie
