Responsable de centre H/F

Nous recherchons notre responsable de centre dans le cadre de notre développement sous la marque FRANCE Pare-Brise (groupe Saint GOBAIN- fort de 195 franchisés et 540 centres).
Nous recherchons avant tout un collaborateur motivé qui souhaite s’épanouir dans le milieu de l’automobile
Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine et en croissance où vous pourrez vous épanouir en prenant des responsabilités.

Notre nouveau responsable de centre gèrera en autonomie le centre France Pare-Brise Saint André lez Lille.

Vos missions :
Agent de comptoir France Pare-Brise :
> Accueillir les clients et traiter les demandes.
> Effectuer les actions liées à la planification des interventions : Commande des pièces, planification des réparations et prêt de véhicule si nécessaire
> Gérer l’administratif des dossiers d’intervention de A à Z.
> Gérer les aléas d’intervention ; réclamation – garantie – factures en rejet

Atelier :
> Effectuer les entrées et sorties des véhicules dans l’atelier ?
> Préparer la pièce et en vérifier la conformité – Idem pour les accessoires.
> Intervention dans notre atelier ou en pose mobile (chez les particuliers et entreprises).
> Déposer l’ancienne pièce à l’aide des outils de découpe et de dépose spécifiques sur tous véhicules.
> Préparer le support au collage
> Nettoyer et désinfecter le véhicule du client, le poste de travail, les outils utilisés, et procéder au rangement de l’atelier

Support commercial :
> Participer aux actions de développement commercial de l’agence (Prospection – développement du fichier clients – Suivi CRM etc.) et effectuer le suivi de la e-réputation
> Vendre les produits et/ou services additionnels en lien avec l’intervention
> Traiter et résoudre les réclamations clients éventuellement avec le support de la direction
> Piloter la performance du centre avec la direction par le suivi des indicateurs.

Votre profil :
– Rigoureux, et aimant le travail précis.
– Persévérant, autonome, avec le sens des responsabilités.
– Un goût prononcé pour le travail de qualité et soigné.
– Sensibilité commerciale, ponctualité, habileté manuelle, goût du challenge. Aisance avec les outils informatiques
– Habileté relationnelle
– Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
– Permis B (français ou européen) minium depuis 1 an

Idéalement vous avez une première expérience similaire réussie sur un poste similaire de responsable de centre
Ou alors, vous êtes technicien(e) vitrage et vous avez l’ambition et le potentiel pour évoluer sur un poste de responsable de centre
En tout état de cause, vous bénéficiez d’une expérience minimale d’1 an dans la pose de vitrage
Vous êtes motivé(e), vous appréciez le travail en équipe, vous voulez évoluer et relever de nouveaux défis ! et vous n’avez pas de problème pour vous lever de bonne humeur le matin : ON VOUS ATTEND

Analyser, exploiter, structurer des données

Assurer la gestion administrative et financière d’une activité

Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Piloter une activité