Responsable Pôle Ménage (H/F)

MAISON ET SERVICES est spécialiste dans l’entretien du domicile : ménage, repassage, nettoyage de vitres.

Nous recherchons un/une responsable Pôle Ménage à Dole (39) dans le cadre d’un CDI à temps complet (35h/semaine)

Vos missions seront les suivantes :
– Accueil physique et téléphonique,
– Réaliser des rendez-vous commerciaux,
– Établir des devis et des contrats,
– Mise en place des prestations,
– Gestion et suivi des plannings des clients et des salariés,
– Assurer le suivi clientèle,
– Réception, tri et diffusion des informations (mails, sms, appel…),
– Facturation clients.

Profil recherché :
– Vous faites preuve de professionnalisme et d’une grande capacité d’adaptation au regard d’interlocuteurs et de situations variés. L’écoute, le dialogue et la diplomatie sont vos priorités. Autonome, polyvalent(e), discret(e), réactive et disponible, vous savez gérer les imprévus avec discernement.
– Vous avez les compétences à encadrer, d’être à l’écoute et d’intervenir dans le respect de la personne, de son intégrité, et de son intimité et de respecter les consignes d’hygiène et de sécurité.

Vous êtes titulaire d’un des diplômes ou d’une expérience suivante :

– Titre de responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3)
– Responsable de secteur SAP,
– Licence professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la personne)
– Licence professionnelle Management de Services de Proximité,
– DUT Carrière sociales,
– Responsable Opérationnel d’Unité de SAP (BAC +3)

Contrôler des fichiers du personnel

Planifier une intervention de nettoyage

Conseiller, accompagner une personne

Contrôler la réalisation d’une prestation