Responsable qualité en propreté (H/F)
Description du poste
– Préconise, mets en place, suit et assure le respect des procédures d’entretien et de sécurité.
– Encadre des salariés, mettre en place et appliquer la démarche qualité.
– Assure les suivis au quotidien des indicateurs qualité et analyse les résultats des auto-contrôles
– Pratique une veille réglementaire
– Participe à l’analyse des défaillances (réunion) et y remédie en intervenant sur site ou en dispensant des formations
– Impulse une démarche d’amélioration continue de l’organisation du temps de travail et de la qualité de la prestation chez les clients
– Assure l’interface avec la Directrice d’exploitation
– Assure des remplacements et des décapages si nécessaire.
Savoirs et savoir-faire du responsable Qualité
– Procéder à des analyses sur chaque chantier afin de faire un état des lieux de la qualité et de voir comment elle pourrait être améliorée
– Rédiger le guide qualité de l’entreprise et le diffuser à tous les salariés et dirigeants
– Mettre en place un protocole visant à garantir aux travailleurs comme aux clients un niveau de qualité constant
– Réaliser des audits réguliers afin de vérifier le niveau de qualité puis faire des comptes-rendus au service concerné : Exploitation, RH
– Résoudre les problèmes liés à la qualité en répondant aux clients mécontents, en traitant des problèmes internes ou en travaillant sur la non-conformité de certains produits utilisés, méthode de travail utilisée etc.
– Mettre en place des actions correctives si besoin, pour retrouver le niveau de qualité demandé ou améliorer la qualité
Savoir-être du responsable Qualité
– Être autonome
– Être précis, rigoureux et méthodique
– Être réactif et savoir agir dans l’urgence
– Être capable de pédagogie
– Avoir aisance relationnelle
– Doit avoir des qualités humaines. Il doit savoir écouter, comprendre, former et surtout tenir compte de l’avis de chaque service et travailleur.
